Toimitusehdot / Olivia Rouge Shop

Noudettaessa maksutapana käy vain käteinen (varaa mieluiten tasaraha mukaasi).

Lähetämme sinulle laskun sähköpostiin, joka tulee maksaa eräpäivään mennessä. Kun maksu on saapunut tilillemme, lähetämme tuotteet sinulle.

Toimitustavat

Käytämme lähetysten toimittamiseen Suomen Postia. Tuotteet lähetetään parin seuraavan arkipäivän aikana. Lähetyksen saavuttua noudettavaksi saat saapumisilmoituksen kotiosoitteeseesi. Tuotteet ovat tämän jälkeen välittömästi noudettavissa. Voit myös halutessasi noutaa tuotteet paikanpäältä osoitteesta Mäntykatu 4 (takapiha) , 33200 Tampere. Tässä tapauksessa on hyvä lähettää sähköpostia osoitteeseen info@oliviarouge.com ja voimme sopia ajan kun olisit tulossa hakemaan tuotettasi, sillä showroom on avoinna vain sopimuksen mukaan.

Toimituskulut

Toimituskulut määräytyvät tuotteen painon mukaan, laskurimme laskee sinulle valmiiksi tilaamiesi tuotteiden toimituskulut tehdessäsi tilausta.

Myyntialue

Verkkokaupassa myytäviä tuotteita toimitetaan ainoastaan EU:n alueelle. Jos haluat tilata tuotteen Suomen ulkopuolelle, ota ensin yhteyttä info@oliviarouge.com

Toimitusaika

Tilaukset pyritään toimittamaan seuraavana päivänä tilauksen saavuttua, sillä tietokoneemme ja tuotteet eivät sijaitse samassa tilassa. Pyrimme poistamaan väliaikaisesti loppuneet tuotteet verkkokaupasta, mutta jos jokin tilaamasi tuote on loppu, ilmoitamme tästä välittömästi. Lähetämme halutessasi koko tilauksen heti puuttuvan tuotteen saatuamme. Tilaukset pyritään toimittamaan täydellisinä. Mikäli jokin tuote on pitempiaikaisesti loppu ja emme pysty saamaan sitä kohtuuajan kuluessa lisää, niin tilaus voidaan toimittaa osissa.

Suomen Lain mukainen vaihto-ja palautusoikeus on 14 vrk postimyyntiostoissa. Kaikista palautuksista on aina sovittava kauppiaan kanssa etukäteen. Tavoitat meidät parhaiten sähköpostilla osoitteesta info@oliviarouge.com tai puhelimella numerosta 050-5900692. Yrityksellämme on Itellan kanssa asiakaspalautussopimus. Mikäli tuote palautetaan muulla tavalla, emme korvaa toimituksesta aiheutuvia kuluja ellei asiasta erikseen toisin sovita.

Säilytä kuitti palautuksesta! Jos lähetys katoaa, emme korvaa ilman kuittia kadonnutta pakettia. Palautettavien tuotteiden täytyy olla käyttämättömiä ja alkuperäisten lappujen olla kiinni niissä! Laita asiakaspalautuspakettiin mukaan A4-kokoiselle paperille kirjoitettu selvitys, josta ilmenee

3) Mihin tuotteeseen haluat vaihtaa TAI jos haluat rahat takaisin, niin laita mukaan tilinumerosi. Rahojen takaisinmaksu kestää enintään kuukauden.

HUOM: Intiimiasusteilla- ja hygieniatuotteilla (esim. korvakorut), mittatilaustuotteilla tai asiakkaan toiveesta muokatuilla tuotteilla ei ole vaihto- tai palautusoikeutta!

Toimituksessa rikkoutuneet lähetykset

Valitettavasti posti huolellisesta pakkaamisesta huolimatta ei aina onnistu kuljettamaan paketteja ehjänä perille. Tämän takia on hyvä jo lähetystä noudettaessa tarkistaa paketin kunto ja mahdolliset vauriot paketissa.
Mikäli lähetys on vaurioitunut postin kuljetuksessa, tee HETI vahinkoilmoitus postikonttoriisi. Ota myös yhteys kauppiaaseen, niin sovimme uuden tuotteen toimituksesta. Kaikkiin tilauksiin pätee kuluttajasuojalain mukainen seitsemän päivän palautusoikeus avaamattomille pakkauksille.

Yhteystiedot

Kaikissa tilauksiin liittyvissä asioissa tavoitat meidät seuraavasti:

- Sähköpostilla osoitteesta info@oliviarouge.com,
- Puhelimella numerosta 050-5900692

Maksuturva-palvelu

Valitse maksutavaksi Maksuturva ja siirryt Maksuturvan sivulle, jossa voit maksaa tilauksesi verkkopankissa. Sinulla on aina mahdollisuus tarkistaa vastaanottamasi tilaus ennen kuin varat siirretään myyjälle. Palvelu on sinulle ilmainen eikä vaadi rekisteröitymistä. Maksusuoritukset säilytetään turvallisesti erillisillä asiakasvaratileillä suomalaissa pankeissa kunnes ne tilitetään myyjälle. Asiakasvarat ovat erillään Suomen Maksuturva Oy:n omista varoista ja niitä voidaan siirtää ainoastaan myyjälle tai takaisin ostajalle.

Maksuturva - maksut verkkopankkitunnuksilla

Käytössäsi ovat seuraavien pankkien verkkomaksupainikkeet:

Nordea
Osuuspankki
Paikallisosuuspankki
Sampo Pankki
Tapiola
S-Pankki
Ålandsbanken
Aktia
Säästöpankki
Handelsbanken

Maksuturva toimii näin:

Valikoi verkkokaupassa haluamasi tuotteet. Valitse maksutavaksi Maksuturva ja siirryt Maksuturvan sivulle.
Maksa tilauksesi verkkopankissa.
Maksuturva ilmoittaa maksusta myyjälle, joka toimittaa tilauksesi. Voit seurata kirjatun lähetyksen kulkua Maksuturvan kotisivuilla tai klikkaamalla vahvistussähköpostissa olevaa linkkiä.
Kun olet vastaanottanut ja tarkistanut tilauksesi, Maksuturva tilittää maksun myyjälle automaattisesti. Mikäli tilaamasi tuotteet eivät tule perille tai lähetys ei vastaa tilaustasi, tee peruutus Maksuturvalle ja saat rahasi täysimääräisenä takaisin.

Jos vastaanottamasi tilaus on kunnossa, sinun ei tarvitse tehdä siitä erillistä kuittausta Maksuturvalle.

Maksuturva informoi ja opastaa sinua sähköpostitse toimituksen aikana:

Maksun jälkeen Maksuturva toimittaa sinulle vahvistuksen maksutoimeksiannosta, joka sisältää myös linkin tilauksen seuranta- sekä peruutustoimeksiantosivulle.
Mikäli toimitustapana on kirjattu lähetys esim. Itellan pakettitoimitus, Maksuturva toimittaa vahvistusviestin sinulle saatuaan tiedon toimituksen vastaanotosta kuljetusyritykseltä. Tässä tapauksessa sinulla on vastaanoton jälkeinen päivä aikaa tarkistaa tilauksesi ja tehdä mahdollinen peruutus Maksuturvalle.
Mikäli toimitustapana on kirjaamaton kirje, nouto tai myyjän oma toimitus, Maksuturva toimittaa vahvistusviestin, kun myyjä kuitannut Maksuturvalle toimituksen lähetyksi tai perille menneeksi. Tässä tapauksessa sinulla on viisi (5) päivää aikaa tarkistaa tilauksesi ja tehdä mahdollinen peruutus Maksuturvalle.

Yhteystiedot:
Suomen Maksuturva Oy
y-tunnus: 2121703-0
Tammasaarenkatu 1
00180 HELSINKI
Puhelin: (09) 4241 7040, arkisin klo 9.00 - 17.00
Sähköposti: asiakaspalvelu(a)maksuturva.fi
www.maksuturva.fi